Certification iso 9001

Editora:

OmniScriptum GmbH & Co KG

Código:

491_9786131507663

Vendido e entregue por Um Livro

Sinopse
Características

2011, la certification ISO 9000 connaît toujours une forte croissance. Celle-ci apparaît paradoxale au regard de la libéralisation des échanges et de lévolution des modes dorganisation des entreprises. Elle pose notamment la question des effets organisationnels de la certification dentreprise. Les travaux contradictoires disponibles sur le sujet suggèrent daborder cette question sous langle de la marge de manœuvre dont disposeraient les organisations dans le cadre de leur démarche de certification. Cette marge de manœuvre est apparue comme le fruit des processus dinterprétation, permis par lambigüité de la norme, et propres à chaque organisation au sein desquels ils sont à lœuvre. Ainsi, même si dans lentreprise étudiée, la certification a provoqué une certaine rigidification des structures et du fonctionnement, la norme ne savère pas seule en cause. Les routines internes jouent également un rôle déterminant. Tous les espoirs sont donc permis pour les responsables qualité en charge de lobtention et du maintien de la certification... si leur démarche intègre les risques dune interprétation rigide du référentiel dexigences.

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