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Comprendre les technologies WebX
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491_9786204061597
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Acquérir un client est lactivité la plus importante quune organisation puisse entreprendre. Linnovation constante de la technologie Internet et la participation populaire croissante sur Internet ont un impact sur les potentiels et les mécanismes dacquisition de ce client. Cette thèse démontre les processus corrélés requis dans une approche organisationnelle pour examiner les potentiels et les mécanismes de la gestion de la relation client et les nouvelles technologies web interactives et intelligentes qui dominent lInternet. Afin de répondre aux critères corrélationnels dinvestigation et de recherche sur ces nouveaux potentiels et mécanismes, un instrument denquête a été utilisé pour la collecte des données et une analyse des données collectées a été réalisée. Il y a eu 260 répondants à linstrumentation de lenquête méthodologique, âgés de 18 à 75 ans. Dans cette enquête, ces répondants ont manifesté des conceptions ambiguës dans leurs relations avec les clients, et, pour la plupart, ont indiqué une inefficacité dans le développement de leurs relations avec les clients.
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