Comunicação Emocional - A arte da empatia

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Sinopse
Características

O termo Comunicação Emocional, com letras iniciais maiúsculas, abordado nesse livro, se refere ao conjunto de habilidades práticas que potencializam o uso da comunicação humana. Esse conjunto de habilidades atua na observação, intervenção e no controle emocional, criando habilidades em se comunicar através das emoções corretas. É uma tomada de consciência sobre a forma como a comunicação acontece no cérebro de quem fala, e no cérebro de quem ouve. Nós somos leitores de emoções, fazemos isso o tempo todo durante a nossa comunicação, seja interna ou externa. A habilidade de se comunicar bem pode ser desenvolvida através do direcionamento da atenção para a percepção de conversas internas, e de comportamentos de respostas automatizados.

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