Normative Führungsebene: Führung beginnt bei sich selbst, Unternehmenskultur.- Strategische Führungsebene: Erarbeitung der Strategie, Erfahrungen in der Zusammenarbeit mit dem Aufsichtsrat.- Operative Führungsebene: Instrumente und Erfahrungen auf der Operativen Ebene.- Mitarbeitende: Der Mitarbeiterzyklus - Von der Rekrutierung bis zur Trennung, Ziele und Mitarbeitergespräche, Arbeitsplatz, Methoden und Werkzeuge.- Anhang: Unternehmenskultur, Werte, Führungsgrundsätze, Verhaltenskodex, Mitarbeiterbeurteilungsformular, Vertragsablage und Instandhaltungsmanagement.
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