La vulnérabilité des chaînes dapprovisionnement dans le monde entier est devenue une préoccupation croissante au cours des dernières années. Lémergence de la nouvelle pandémie de coronavirus à Wuhan, en Chine, fin 2019, qui sest jusquà présent propagée dans le monde entier, est une cause de perturbation des chaînes dapprovisionnement dans le monde entier. Cela montre clairement limportance de construire des chaînes dapprovisionnement résistantes parmi les entreprises afin de résister à de telles vulnérabilités. Les impacts des perturbations de la chaîne dapprovisionnement ont largement contribué à mon livre, avec un grand besoin de se concentrer sur les effets de ces perturbations sur les performances du service à la clientèle. Ce livre a pour but dexaminer clairement les effets des perturbations de la chaîne dapprovisionnement sur les performances du service à la clientèle. Il aborde également les tendances et les solutions à intégrer dans les chaînes dapprovisionnement afin dobtenir des chaînes dapprovisionnement solides et résilientes, non seulement au Kenya mais aussi dans le monde entier.
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