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    Modelo Kaizen de Eficiência nas Instituições Públicas Equatorianas
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    Kaizen é uma ferramenta, originalmente utilizada pela Toyota, para promover a melhoria contínua em seu sistema de produção. Actualmente é utilizado em todo o mundo por várias organizações que o adaptaram às suas necessidades e costumes. Uma abordagem no setor público pode ser considerada nova e inovadora, ainda mais quando são definidas metodologias e diretrizes que contribuem para a melhoria deste tipo de organizações, como é o caso deste livro.O título do livro Modelo Kaizen para a eficiência nas instituições públicas no Equador é altamente sugestivo. Após a sua leitura, é evidente que a combinação de conhecimentos a que os autores se dedicam em seus trabalhos de pesquisa e ensino tem sido fundamental para produzir um livro útil para os interessados na gestão pública, bem como na gestão da qualidade e produtividade.Os autores materializam neste trabalho sua ampla experiência em diferentes instituições públicas nas quais foram capazes de identificar problemas de eficiência que afetavam a produtividade, assim como a qualidade dos cuidados e serviços prestados aos cidadãos, a razão de ser deste tipo de organizações.
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