Buscar
Qualidade Da Prestação Dos Serviços Públicos: Uma Análise Sobre A Ótica Da Teoria Da Burocracia
Cód:
1593_9788591880805
o presente trabalho tem como objetivo principal fazer uma abordagem sobre a teoria da burocracia e a qualidade da prestação de serviços nas organizações públicas e ou privadas. faz uma reflexão, procurando ressaltar as diferenças entre morosidade e burocracia, fato que cotidianamente é subentendido pela sociedade em geral, causando uma confusão de interpretação. a metodologia utilizada nesta abordagem foi a exploratória, descritiva e empírica, bem como a observação participante, onde por meio destas técnicas possibilitou-se concluir quais fatores são mais relevantes e que geram a confusão que há de compreender corretamente as diferenças existentes entre burocracia e morosidade.
Veja mais